魏建锋在市委专题会议上强调

聚焦群众关切提升服务效能让老百姓有更多获得感幸福感

发布时间:2020-04-01 11:55 来源:渭南市人民政府网

3月31日下午,市委书记魏建锋主持召开专题会议,研究依托“12345”市民服务热线建立政务服务快速反应响应机制等工作。市委常委、市委秘书长王建平参加会议。
  在与大家充分讨论后,魏建锋指出,此次疫情给基层社会治理体系带来重大挑战,对社会管理也提出了新的要求。要坚持以人民为中心的发展思想,加快建立政务服务快速反应响应平台,形成市县镇(街道)村(社区)纵向到底、横向到边的“一网通办”服务体系,打通服务群众的“最后一公里”。要聚焦群众所需所想所盼,解决好群众的操心事、烦心事、揪心事,特别是注重群众日常生活中的“微民生”问题,做到“民有所呼,我有所应”,真正把问题解决在基层,把矛盾化解在萌芽状态,让老百姓有更多获得感、幸福感。
  魏建锋强调,要以“12345”市民服务热线为主线,在现有基础上吸纳整合全市党群、政府各类热线资源,构建符合新形势的民生综合服务平台,实行一号一码、集中管理、统一受理,进一步畅通受理渠道,提升服务效能,做到“接诉即办”“未诉先办”。要尽快成立工作专班,创新改进工作方式方法,构建受理机制、交办机制、督办机制、评价机制、发布机制,形成从发现问题、分析问题到解决问题的有效闭环。要加强综合研判,充分运用大数据深度挖掘分析问题,真正激活数据,强化结果运用,为市委、市政府科学决策和提高服务效能提供依据。要认真贯彻落实市委五届八次全会精神,着力保障和改善民生,迅速回应群众期盼,坚持和发展新时代“枫桥经验”,推进基层治理体系和治理能力现代化。
  市政府秘书长王小平,市委网信办、市信访局主要负责同志,市委、市政府督察室有关负责同志参加。

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